Mala Experiencia de Usuario: Aprendiendo desde el error/horror (Caso 2)
Si leyeron la nota anterior Mala Experiencia de Usuario: Aprendiendo desde el error/horror (Caso 1), habrán visto una experiencia que uno no le desearía a nadie, basada en la atención al cliente en forma telefónica. Esta vez, la atención telefónica proviene de… la compañía telefónica