Esta es una lista subjetiva de 10 de los peores y más vergonzosos fracasos de usabilidad. La lista no incluye pequeños negocios o fabricantes, sólo fracasos que originaron millones de dólares de pérdidas. Al menos así encontraremos consuelo si algo nos sale mal…

1) Samsung Note 7

Empresa líder, tecnología de punta, un historial de buenas decisiones… ¿qué puede fallar? Bueno, para empezar, que Apple nos demande. Y sobre eso, que se nos prenda fuego el teléfono recién lanzado luego de 2 años de desarrollo. La empresa tuvo que retirar todos los dispositivos del mercado y anunció pérdidas de 3.100 millones de dólares en… ¡6 meses!

2) Segway

Otro caso de éxito asegurado a pesar de las críticas previas. Con una gran campaña de marketing y apoyo del gobierno de EE UU, el Segway prometía convertirse en la revolución en movilidad. Aunque su precio de 5000 dólares era francamente desalentador, la expectativa creada fue inmensa, lo que motivó a inversionistas a apoyar a la empresa con cuantiosas cantidades de dinero. Claro, la campaña de marketing puede llegar a tambalear cuando el presidente de EE UU se va al suelo usando el producto promocionado como “totalmente seguro”.

La mala prensa y el precio exorbitante marcaron el final de la supuesta revolución: muy lejos del objetivo de 100.000 unidades anuales, sólo se vendieron 30.000 en un período de 7 años

3) Microsoft KIN

Una idea descabellada: un smartphone que era destinado a usarse en las redes sociales. No soportaba apps ni juegos, era lento e inestable y básicamente consistía en un dispositivo para chatear…. a un precio similar a smartphones de alta gama . La locura fue corta, duró sólo 48 días y se retiró del mercado.

4) Google X

Aunque probablemente no generó grandes pérdidas, esta especie de pesadilla de la Experiencia de Usuario probablemente tenga el título de la más corta jamás vivida para una mega-compañía y por tanto merece un sitial de honor.

En un intento nada disimulado de copiar a Apple (ver el homenaje al pié de página), Google agregó a su página de búsqueda íconos y una arquitectura de información que no tenía la más mínima lógica.

24 horas después de su lanzamiento, Google X ya no existía más. QEPD.

5) Macintosh TV

En el año 1993, Macintosh lanza su primer intento de TV . La misma tenía un precio hoy equivalente a 3.000 dólares e intentaba ser un híbrido entre una TV y una computadora, no logrando ser una cosa ni la otra. 4 meses después de su lanzamiento, en febrero de 1994 fue discontinuada y hoy se vende como pieza de colección.

Fabio Devin

Administrador UXpañol.com
Diseñador Gráfico y UX Evangelist
Experto en Experiencia de Usuario, habiendo trabajado para distintas empresas Fortune 500, gobiernos, personalidades, etc