Mala Experiencia de Usuario: Aprendiendo desde el error/horror (Caso 1)
Este artículo usa ejemplos prácticos para demostrar cómo una mala experiencia de usuario usualmente resulta en una pérdida para la empresa que provee dicha experiencia. A los efectos de ejemplificar el artículo, voy a usar dos experiencia de usuario generadas por dos compañías muy importantes